1. ホーム
  2. よくあるお問合せ

よくあるお問合せ

  • 客室はオートロックですか?

    全客室がオートロック、非接触型カードキーとなっております。
    またエントランスも深夜(1:00~5:00)はセキュリティ強化の為、カードキーを使用してのご入館となります。
  • チェックインが深夜になりそうなんですが?

    はい、もちろん大丈夫です。
    私どもは24時間体制でお客様に対応させて頂いておりますので、ご安心下さい。
    ただし、ご予約時にお申し出頂きました時刻が大幅に変わりそうな場合(たとえば18時の到着予定が23時過ぎになってしまう等)は先にご一報頂きたいと存じます。ご連絡さえ入れて下さ続きを読む
  • 貸出備品を具体的に教えてください。

    ご希望の場合は、フロントへお申し付けください。
    ●アイロン●アイロン台●食器●ズボンプレッサー●裁縫セット●毛布●体温計●爪きり●携帯充電コード●ナノイーくるくるドライヤーなど"
  • どんなサービス内容がありますか?

    下記のものがございますので、フロントまでお申し付けください
    FAX受付(有料)
    モーニングコール レンタサイクル
  • 喫煙スペースはありますか?

    館内には喫煙スペースはございません。エントランス外部に灰皿のご用意がございます。
  • レンタルサイクルはありますか?

    自転車を2台貸出しております。1日200円のご利用料金になります。風や香りを感じながらのんびりと界隈をめぐると、当地の新しい発見ができるかもしれません。ご利用の場合は、フロントまでお申し付けくださいませ。
  • 契約している駐車場は有りますか?

    お車でご来館されるお客様のために「上野パーキング」の、ご予約が承れるようになりました。入庫から24時間内・出入り自由で1泊3000円になります。
    たとえば15時に上野に到着された場合、御宿泊頂いて翌日の24時まで、上野周辺でお楽しみ頂いてから、ゆっくりとお帰りになる事ができます続きを読む
  • 周辺に飲食店は有りますか?

    上野という土地柄、多くの老舗を始めとした沢山のお店がございます。分かる範囲でフロントスタッフもご案内できます。また24時間営業のファミリーレストランも徒歩圏ございます。
  • お風呂とトイレが別のお部屋はありますか?

    「SAKURA」と「AIKA」スーペリアツイン【ベッドスタイル】そして和室12畳と和室6畳(203)和室4.5畳(201)もバスとトイレが別のセパレートタイプとなっております。
  • オートバイと自転車は置けますか?

    ホテル敷地内に自転車とオートバイの駐輪スペースがございます。数に限りがございますのでご予約時にお申し出頂ければ幸いでございます。
  • トイレは和式洋式?

    館内は全て洋式のシャワートイレとなっております。
  • FAX送受信について

    有料にてFAX送信を承ります。受信は無料になりますが当館へ受信される場合は、お部屋番号と宿泊者名をご記入頂きますようにお伝え願います。FAX料金は、送り先(県内・県外)や、枚数によって異なりますので、フロントにて、お尋ねください。
  • 荷物発送について(当館からの発送)

    ヤマト宅急便がご利用可能です。配送料金表はフロントにございます。ご確認下さい。
  • 朝食は和食膳だけですか?

    朝食は「おかあさんの朝ごはん」をご用意させて頂いております。焼きたての日替わり焼き魚や手作りのだし巻き等をご堪能下さい。
    1FのLULU Cafeでも「たっぷりバターのトースト」や「卵トースト」などのモーニングメニューをご用意しております(水休み)
  • 禁煙ルームはありますか?

    2019年6月より全室禁煙となりました。安心してご利用下さい。
  • 周辺の利便施設は?

    "当館周辺には、次のような施設があります。
    ■コンビニエンスストア:徒歩2~3分(ファミリーマート、ローソン、セブンイレブン)
    ■ドン・キホーテ:徒歩4分
    ■病院:三倉病院・徒歩3分
    ■ドラッグストア:徒歩4分
    ■上野松坂屋 Parco:徒歩3分
    ■うさぎや 徒歩3分続きを読む
  • お金をおろせるところはありますか?

    当館から徒歩2分のコンビニや、徒歩5分のところにございます。みずほ銀行と三井住友銀行のキャッシュサービスコーナーがございます。
  • 禁煙ルームはありますか?

    2階、3階、5階を禁煙フロアとさせて頂いております。シングル、ダブルルーム、ツインルームの全タイプで御用意しておりますが、禁煙ルームに空室が無い場合、また設定のない客室タイプの場合は、御希望により、オゾン式空気清浄機にて消臭させて頂きます。ほぼ完全な消臭と共に滅菌作用もございます続きを読む
  • 朝食にお子様メニューはありますか?

    はい、幼児のお客様向けに330円(税込)でご用意しております。
  • 子供と一緒に添い寝はできますか?

    小学生までのお子様は、ツインルーム、和モダンルームもしくは和室ツインで大人1名様につきお一人の添い寝が可能になります。ただしセミダブル、ダブルに関しましては、お断りさせて頂いております。
  • 食べ物や飲み物の持ち込みはできますか?

    宴会場、レストランへのお持込はご遠慮頂いておりますが、客室でしたらご自由にお持込み頂けます。
  • 新聞はありますか?

    新聞は販売用も閲覧用も置いてございません。
  • 携帯電話は通じますか?

    au・docomo、ソフトバンクは館内全域で通話可能になっております。
  • 車椅子の貸出はありますか?

    申し訳ございません。車椅子の貸出を行っておりません。ご了承くださいませ。
  • 盲導犬・介助犬について

    盲導犬・介助犬をお連れになってのご宿泊が可能です。レストランの他、館内すべてご利用可能です。ご利用の際は、ご予約時にお伝えくださいませ。
  • クレジットカードは使えますか?

    VISA,JCB、UC、AMEXなど各種クレジットカードご利用可能です。
  • 早朝出発の清算方法は?

    24時間フロントスタッフが常駐しておりますので、何時でも承ります。
  • 宿泊料金のご精算方法について

    当ホテルではチェックイン時に宿泊代金をお支払頂きます。
  • ご気分が悪くなった方は

    徒歩3~5分に内科医院がございます。ご宿泊中にご気分が悪くなった場合などフロントにご相談下さい。ご案内させて頂きます。
  • 上野公園の桜の見頃はいつ頃ですか?

    例年4月上旬から1ヶ月程が見頃となります。当館から徒歩で10分の上野公園での桜並木が有名です。

ご予約・お問い合わせ

ご不明な点はお問い合わせください。