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よくあるお問合せ

  • 宿泊・客室

    チェックイン、チェックアウト時間を教えてください

    チェックインは午後3時から、チェックアウトは午前11時となっております。
  • 宿泊・客室

    キャンセル料金を教えてください。

    プラン料金に対し、宿泊日前日:20%、当日:80%、ご連絡の無い不泊:100%頂戴いたします。
  • 宿泊・客室

    キャンセル待ちはできますか?

    申し訳ございませんが、キャンセル待ちはお受けしておりません。予約状況は日々変わりますのでお手数ではございますが、直接お問い合わせいただくか、ホームページから空室状況をご確認ください。
  • 宿泊・客室

    予約はいつから受け付けますか?

    6ヶ月前からを目安に行っております。その他の日程や団体のお客様のお問い合わせに関しましては、お手数ですが直接お電話でホテルまでお問い合わせ下さい。
  • 宿泊・客室

    和室はありますか?

    おひとり様用からグループ、ご家族でお泊り頂ける和室をご用意しております。
    和モダンなお部屋で大きなお風呂の客室もございます。
  • 宿泊・客室

    禁煙ルームはありますか?

    はい。ございます。全客室のうち、2階、3階、5階が禁煙フロアでございます。禁煙ルームをご希望の方でご予約が喫煙ルームしかとれなかった場合には、オゾン脱臭等の消臭対応をさせていただきますので、事前にご連絡ください。
  • 宿泊・客室

    チェックイン前後の荷物の預かりはお願いできますか?

    はい、大丈夫です。

    お気軽にお申し付けください。

    ただしチェックインとチェックアウトの当日のみのお預かりになります。
  • 宿泊・客室

    ホテルでの火災が心配ですが。。

    はい♪ご心配は無用です!
    当館ではスタッフによる自衛消防訓練の実施など常に防災意識を高め火災に備えて準備をしております。この結果、上野消防署から管内第一号になる「優良防火施設」に認定されました!また東京消防庁からも通称マル的マークと呼ばれる「防火基準適合証」も交付されております続きを読む
  • 宿泊・客室

    地震が多発してますが耐震性は大丈夫ですか?

    はいご安心下さい!!当館は全ての建物が「新耐震基準」に則った建物です。これは震度6以上の地震にも十分に耐えられる基準となっています。どうかご安心してご宿泊下さい。フロントには「新耐震適合マーク」が掲示しておりますのでご確認下さい!
  • 宿泊・客室

    ドライヤーはマイナスイオン・ドライヤーですか?

    はい!!

    パナソニック製のマイナスイオン・ドライヤーを全室に設置しています!

    安心して乾かせます!さらさらヘアでお出かけ下さい♪

    またフロントで「ナノイー・くるくるドライヤー」の無料レンタルもございます

    ので、ご利用下さい!
  • 宿泊・客室

    禁煙ルームはありますか?

    3階と5階を禁煙フロアとさせて頂いております。シングル、ダブルルーム、ツインルームの全タイプで御用意しておりますが、禁煙ルームに空室が無い場合、また設定のない客室タイプの場合は、御希望頂きましたら、オゾン式空気清浄機にて消臭させて頂きます。ほぼ完全な消臭と共に滅菌作用もございます続きを読む
  • 宿泊・客室

    客室で無線LAN(Wi-Fi)は使えますか?

    はい、大丈夫です!!
    全室に有線LANを導入しておりますが、無線LAN(wi-fi)もお部屋でご利用頂けます!ゲーム機やIPHONE等のスマートフォンのご利用に便利です♪♪
  • 宿泊・客室

    チェックアウトを遅くしたいのですが・・

    通常11:00アウトでございますが、13:00までのご延長を承れます。延長料は2000円(税込)になります。
  • 宿泊・客室

    お荷物を預けて、手ぶらで観光を!!

    チェックイン前はもちろんの事、チェックアウトの後もお荷物をお預かり致しますので、遠慮なく御申しつけ下さい。身軽になって上野御徒町、アキバをお楽しみ下さいませ。
  • 宿泊・客室

    チェックインが深夜になりそうなんですが?

    はい、もちろん大丈夫です。
    私どもは24時間体制でお客様に対応させて頂いておりますので、ご安心下さい。
    ただし、ご予約時にお申し出頂きました時刻が大幅に変わりそうな場合(たとえば18時の到着予定が23時過ぎになってしまう等)は先にご一報頂きたいと存じます。ご連絡さえ入れて下さ続きを読む
  • 宿泊・客室

    休日なので、ゆっくり朝寝坊したいのですが・・

    はい!大丈夫です!
    シングルルームかセミダブルルームなら2000円(税込) ダブルルームやツインルーム、トリプルルームでも3000円(税込)で通常11:00チェックアウトが13;00まで伸ばす事が出来ます♪
    ご予約時かチェックインの際にお申し出頂けましたら、朝の確認も不要です続きを読む

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