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よくあるお問合せ

  • ランドリーサービスについて

    現在はランドリーサービスは承っておりません。通常のお洗濯はB1コインランドリーをご利用下さい。
  • アレルギーがある場合、朝食内容を変更できますか?

    誠に申し訳ございませんが、特別料理はご用意しておりません。ただ、出来る限り対応させていただきたいと思いますので、ご予約時にご相談くださいませ。
  • バリアフリー対応はしていますか?

    館内は車椅子でのご移動は可能ですが、入口に階段がある事と完全バリアフリー対応のお部屋はございませんので、補助が必要となります。
  • 飲み物の自動販売機はありますか?

    B1に飲み物(ソフトドリンクとビール)の自動販売機がございます。
  • 朝食の場所はどちらですか?

    予約制の「おかあさんの朝ごはん」はB1レストラン。モーニングなどは「LuLu cafe」でご用意しております。
  • お風呂とトイレが別のお部屋はありますか?

    「SAKURA」と「AIKA」そして和室12畳と和室6畳(203)和室4.5畳(201)もバスとトイレが別のセパレートタイプとなっております。
  • 貴重品の保管について教えてください

    貴重品や大事なお品物はフロントにお預け下さい。
  • 冷蔵庫は付いていますか?

    全室に空冷蔵庫がございますので、アルコール・ジュースなどお持込頂けます。レストランへのお持込はご遠慮頂いておりますので、ご了承ください。
  • 客室の備品を教えて下さい。

    ●空調冷暖房(本館では冷暖房を各部屋で調整していただけます)●フェイスタオル、バスタオル●歯ブラシ、 ヘアブラシ、シャンプー、リンス、ボディソープ、ボディ洗いスポンジ、カミソリ●パジャマ●電気ケトル●冷蔵庫 ●32~50inchワイド型テレビ標準設置(無料)地上波、衛星放送、●ユ続きを読む
  • PC貸し出しはありますか?

    ご用意しております。数に限りがございますので宿泊当日先着にてフロントで貸し出しさせて頂いております。お申し付け下さい。
  • インターネット接続はできますか?

    全客室にて有線LANと高速無線LAN(wi-fi)を使ったインターネット接続サービスを無料でご利用頂けます。PCは備え付けておりませんのでご持参下さい。
  • チェックインの時間を早めることはできますか?

    客室の状況によりお受けできる場合とお受けできない場合がございます。あらかじめご了承くださいませ。13時からのチェックインで室料2000円の追加になります、
  • 会議室は有りますか?

    いいえ、当ホテルには会議室はございません。
  • アメニティにクレンジングと化粧水は有りますか?

    はい、ございます。

    女性のお客様の為に「アメニティバイキング」にはクレンジングや化粧水はもちろん、スタッフが選んだ色々ばアイテムを季節毎に変えてご用意しております。ぜひご活用下さい!
  • 朝食は和食膳だけですか?

    朝食は「おかあさんの朝ごはん」をご用意させて頂いております。焼きたての日替わり焼き魚や手作りのだし巻き等をご堪能下さい。
    1FのLULU Cafeでも「たっぷりバターのトースト」や「卵トースト」などのモーニングメニューをご用意しております(月・水休み)
  • 会議室はありますか?


    申し訳ございません。ご用意がございません
  • 朝食の時には喫煙できますか?

    申し訳ございません。禁煙とさせて頂いております。
  • 朝食の混み合う時間を教えてください

    朝食開始直後、閉店間際は比較的空いております。
    7:45~8:45は混み合う可能性がございます。
  • チェックイン、チェックアウト時間を教えてください

    チェックインは午後3時から、チェックアウトは午前11時となっております。
  • ホテルへお荷物を送る場合

    【1】宿泊者名を必ず記入お願い致します。
    宿泊者以外の方が送付の場合は備考欄に宿泊者名を記載してください。海外のお客様はご予約された方のお名前を英語で記入してください。宿泊者の照合が出来ないとお荷物を受け取ることができません。

    【2】宿泊日の記載をお願い致します。

    続きを読む
  • キャンセル料金を教えてください。

    プラン料金に対し、宿泊日前日:20%、当日:80%、ご連絡の無い不泊:100%頂戴いたします。
  • キャンセル待ちはできますか?

    申し訳ございませんが、キャンセル待ちはお受けしておりません。予約状況は日々変わりますのでお手数ではございますが、直接お問い合わせいただくか、ホームページから空室状況をご確認ください。
  • 予約はいつから受け付けますか?

    6ヶ月前からを目安に行っております。その他の日程や団体のお客様のお問い合わせに関しましては、お手数ですが直接お電話でホテルまでお問い合わせ下さい。
  • 和室はありますか?

    おひとり様用からグループ、ご家族でお泊り頂ける和室をご用意しております。
    和モダンなお部屋で大きなお風呂の客室もございます。
  • 禁煙ルームはありますか?

    はい。ございます。全客室のうち、2階、3階、5階が禁煙フロアでございます。禁煙ルームをご希望の方でご予約が喫煙ルームしかとれなかった場合には、オゾン脱臭等の消臭対応をさせていただきますので、事前にご連絡ください。
  • チェックイン前後の荷物の預かりはお願いできますか?

    はい、大丈夫です。

    お気軽にお申し付けください。

    ただしチェックインとチェックアウトの当日のみのお預かりになります。
  • 大浴場はありますか?

    恐れ入りますが大浴場はございません。
  • 駐車場はありますか?

    ホテルには駐車場はございません。

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    提携駐車場は上野駅前の上野パーキングセンターでございます。

     ★レギュラープラン★
    対象時間 … 16:30~翌10:30 /続きを読む
  • ホテルでの火災が心配ですが。。

    はい♪ご心配は無用です!
    当館ではスタッフによる自衛消防訓練の実施など常に防災意識を高め火災に備えて準備をしております。この結果、上野消防署から管内第一号になる「優良防火施設」に認定されました!また東京消防庁からも通称マル的マークと呼ばれる「防火基準適合証」も交付されております続きを読む
  • 東京ドームへの行き方を教えて下さい

    東京ドームへの行き方お勧めしているのは地下鉄大江戸線のご利用です。

    当館から徒歩5分程度の都営地下鉄大江戸線「上野御徒町」から次の次
    「春日」駅で下車して下さい。

    JR御徒町駅から水道橋駅というアクセスもご利用頂けますが、秋葉原
    駅で乗り換えが必要なので、大江戸線続きを読む

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